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Benvenuto in Arte Design shop

Ordini e Spedizioni

Come si effettua un ordine su Arte Design Shop? 
Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Procedi”. Si aprirà una pagina con il riepilogo dell'ordine e di seguito una schermata dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti da noi, questi dati ti verranno richiesti, per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Dopo aver specificato i dati e le modalità di consegna si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, cliccando sull'icona dopo aver confermato della modalità di pagamento sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso. 

Dove posso controllare lo stato del mio ordine? 
Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere da "Accedi" e poi su “Visualizza i tuoi ordini" dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Ti notificheremo la consegna attraverso una comunicazione alla mail indicata in fase di acquisto. 

Quali sono i metodi di pagamento disponibili? 
Arte Design Shop offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. La sicurezza è una priorità per noi, pertanto le tue informazioni saranno criptate. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con: 

• bonifico bancario 
• Paypal 
• VISA
• Mastercard



Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine? 
Le tempistiche di evasione dell’ordine dipenderanno dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto. Arte Design Shop si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati sul sito: se dovessero accadere imprevisti sarai sempre informato tempestivamente da noi. Le informazioni riguardanti i tempi di consegna sono comunque presenti su ogni scheda prodotto. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info@artedesignshop.com.

Quanto costa la spedizione? 
Ogni spedizione è assicurata gratuitamente!
I costi per la spedizione in Italia calcolati sul peso volumetrico del pacco sono così determinati:

€25,00 fino a 60 kg
€45,00 fino a 120 kg
€80,00 fino a 190 kg 
€150,00 da 200 kg in su

E’ possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia? 
Certamente! Le tariffe di spedizione (calcolate in base al peso e al volume degli articoli ordinati fisse per qualsiasi importo d'ordine), sono chiaramente visibili durante l'operazione di acquisto nel carrello.

Le tariffe di spedizione internazionale per prodotti il cui rapporto peso/volume supera i 30 kg, saranno calcolate di volta in volta e comunicate al cliente tramite e-mail e varieranno in funzione delle misure del pacco e della destinazione.

Chi si occupa della spedizione del mio pacco? 
Arte Design Shop garantisce uno shopping facile e piacevole. Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica in modo sicuro e conveniente e consegnato all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, tramite i migliori partner logistici specializzati nella gestione di prodotto fragile. 

Che cosa fare alla consegna della merce? 
E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro pacco. Al ricevimento dei prodotti ordinati, è opportuno che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, di verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni, che non siano schiacciati o bagnati e senza rumori o alterazioni che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto. In caso di presenza di anomalie, le ultime devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. In caso di “Accettazione con riserva” del pacco ricevuto, si prega di inviare una mail a info@artedesignshop.com. 

Come posso richiedere fattura? 
Al momento dell'ordine riceverai la relativa ricevuta d'ordine ma se desideri ricevere una fattura nessun problema: manda una mail entro 5 giorni dall'ordine a info@artedesignshop.com indicando gli estremi per la compilazione della fattura (compreso il n.ordine riportato nella conferma). 

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti? 
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare il team di Arte Design Shop scrivendo all’indirizzo mail info@artedesignshop.com. Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti.